[編者按：在最近的行業(yè)新聞中，“包裝費(fèi)”卻大大的刺激著我們的眼球，何謂包裝費(fèi)？為何會(huì)有這種現(xiàn)象？] 

        【中華印刷包裝網(wǎng)】（作者：覃麗妮）最近一直在關(guān)注一個(gè)詞語(yǔ)，那就是“包裝費(fèi)”一說(shuō)。之前，筆者也曾見過包裝行業(yè)內(nèi)的一些熱門詞匯，例如“豪華包裝”、“過度包裝”、“假包裝”等。但在最近的行業(yè)新聞中，“包裝費(fèi)”卻大大的刺激著我們的眼球，何謂包裝費(fèi)？為何會(huì)有這種現(xiàn)象？還是先來(lái)看兩則案例。 
        沒有包裝是不能退貨的
        皇姑區(qū)的周女士前段時(shí)間喜遷新居，就去商場(chǎng)買了臺(tái)47寸的飛利浦電視，送貨時(shí)工作人員說(shuō)：“電視不要自己安裝，要等售后服務(wù)來(lái)給您開箱安裝。”好容易等到安裝人員把電視安上，“電視安完了，盒子要留一個(gè)星期，要是在保期間出現(xiàn)問題，沒有盒子可不能退!”安裝人員臨走時(shí)的一句話，讓周女士有些納悶，“剛裝修的房子，哪有地方放這些東西啊，怎么沒有盒子出現(xiàn)問題你們就不管了，這是什么道理?”
　　準(zhǔn)備結(jié)婚的張先生也遇到同樣的問題，上個(gè)月買了臺(tái)冰箱，可搬回家才發(fā)現(xiàn)，冰箱放在預(yù)留的地方凸出一塊，張先生想更換別的型號(hào)，就在他辦理?yè)Q貨時(shí)，銷售人員告訴他，沒有包裝是不可以換貨的，否則要先交包裝費(fèi)。可張先生早把包裝箱以6元的價(jià)格賣給收廢品了。要額外交200元的包裝費(fèi)，張先生只好放棄了換貨的想法，但看著多出一塊的冰箱很別扭。
        普普通通的商品外包裝竟然成了退貨時(shí)的一道“門檻”，這讓不少消費(fèi)者始料未及。 
        什么是包裝費(fèi)？ 
        對(duì)于商家所說(shuō)的“沒有外包裝是不可以換貨的，否則要交包裝費(fèi)”一言，筆者感到費(fèi)解，什么是包裝費(fèi)？究竟是什么包裝需要這么昂貴的費(fèi)用？帶著疑問，筆者帶著疑問查閱了相關(guān)工具書，其中關(guān)于包裝費(fèi)的解釋是這樣寫的：“為了便于材料的運(yùn)輸，減少損耗，以及保護(hù)材料而進(jìn)行包裝所支付的費(fèi)用。”
        根據(jù)筆者的理解，包裝費(fèi)對(duì)于生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)是屬于外包裝行業(yè)，而且也屬于產(chǎn)品的一種配件。所以有的廠家就會(huì)規(guī)定，退貨的產(chǎn)品如果沒有了外包裝，要收取包裝費(fèi)，其主要原因是產(chǎn)品需要返回生產(chǎn)廠家，如沒有外包裝，產(chǎn)品會(huì)受到損壞，影響產(chǎn)品返廠。這樣一來(lái)，由于消費(fèi)者損壞或丟失包裝箱，商家所收取的包裝費(fèi)實(shí)際上是為廠家代收的。 
        實(shí)際上，商品的價(jià)格中其實(shí)已經(jīng)包含了外包裝的價(jià)格，因?yàn)楫a(chǎn)品包裝箱在出廠時(shí)就有定價(jià)。目前我國(guó)大多數(shù)的外包裝成本都不高，紙盒加上緩沖泡沫的成本也就不過幾十元，根本不可能高達(dá)幾百元，而這其中利潤(rùn)則正是商家所看中的。 
        包裝費(fèi)到底該不該支付？ 
        那么，消費(fèi)者究竟該不該付這筆費(fèi)用呢？根據(jù)相關(guān)規(guī)定，但凡國(guó)家、省規(guī)定實(shí)行“三包”的商品，有質(zhì)量問題的，自售出之日起7日內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨、更換或者修理。可見，如果是由于質(zhì)量問題導(dǎo)致退貨引發(fā)包裝費(fèi)糾紛，在一定意義上說(shuō)，這個(gè)責(zé)任不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)。不過考慮到具體情況以及操作中的具體問題，廠商在銷售產(chǎn)品時(shí)，可以在保修單或其他書面材料上注明退貨時(shí)要保證包裝完整，并明確告知消費(fèi)者無(wú)包裝時(shí)將收取一定的包裝費(fèi)。 
        對(duì)此，12315消費(fèi)者申述舉報(bào)指揮中心的工作人員也曾指出，如果商家在沒有事先明確告知的前提下，退貨沒有包裝，需要支付包裝費(fèi)的“行規(guī)”是得不到法律支持的。另一方面，如果商家已在發(fā)票或產(chǎn)品外包裝上有明確提示的，那么消費(fèi)者應(yīng)該尊重商家的提示，盡量在購(gòu)買后一段時(shí)間內(nèi)保存好外包裝。
        除此之外，筆者也還有另一個(gè)看法，國(guó)家目前正大力倡導(dǎo)“環(huán)保”的口號(hào)，“包裝費(fèi)”的門檻對(duì)于消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后就將外包裝扔向垃圾堆的做法也是一種警示，雖然這并不能從根本上解決問題，但從某種程度上來(lái)說(shuō)，可以減少污染的范圍，避免更多的浪費(fèi)。
     
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