【CPP114】訊：阿里巴巴的“欺詐”事件，對于企業(yè)本身而言是誠信的缺失，是價值取向的偏差；而就整個電子商務(wù)行業(yè)來說，這是電子商務(wù)平臺監(jiān)管缺失所導(dǎo)致的必然惡果。由此看來，電子商務(wù)平臺的“欺詐”行為并非偶然，從法律意義上來說，如果電商平臺嚴格審查供應(yīng)商資格，對于供應(yīng)商的欺詐行為，電商平臺本身并不需要承擔(dān)法律責(zé)任；而若電商平臺內(nèi)部人員主動參與了事件，性質(zhì)就發(fā)生了改變。

　　對于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，為了追求業(yè)績的增長，不斷壓縮內(nèi)控、內(nèi)審等非業(yè)務(wù)部門已是不言而喻的“潛規(guī)則”。阿里巴巴自曝家丑被稱為“刮骨療毒”，這似乎讓人們看到了電商平臺健康發(fā)展的一點希望。也只有這樣，行業(yè)惡性循環(huán)的僵局才可能被打破，相互傷害的體系才有松動、瓦解的可能。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，就目前而言，主管部門對電子商務(wù)交易平臺的監(jiān)管幾乎是一片空白，只有第三方平臺內(nèi)部的自我監(jiān)控；在管理方面，多個部門共同管理的局面依然存在，責(zé)權(quán)不明；這使得電子商務(wù)平臺淪為灰色地帶，欺詐行為在一些自律性不強或者說缺乏內(nèi)控力的企業(yè)中泛濫。機制的不完善使得監(jiān)管漏洞百出，難以對第三方電子商務(wù)平臺進行有效監(jiān)管。中國電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示，今后還需要各相關(guān)政府職能部門加大對電子商務(wù)平臺的監(jiān)管力度。

　　隨著3G互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在很大程度上得到普及，電子商務(wù)對人們?nèi)粘Ｉ�活的影響也更加深入。面對電子商�?wù)潛在的巨大市場前景，不法分子借機牟取暴利，打著某品牌、借助知名企業(yè)的幌子進行欺詐勒索。此外，行業(yè)的惡性競爭也引發(fā)了網(wǎng)民對電子商務(wù)發(fā)展的深思，國內(nèi)電子商務(wù)要實現(xiàn)快速、持續(xù)、健康發(fā)展，完善監(jiān)管已是迫在眉睫。與此同時，電子商務(wù)企業(yè)如何處理價值觀與利潤的關(guān)系，也成為了電子商務(wù)未來發(fā)展的新課題。

　　回望2010年，國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展可謂在“曲折中前行”。京東和當當之間的大戰(zhàn)是長期監(jiān)管缺失的集中體現(xiàn)，然而令人欣慰的是國內(nèi)電子商務(wù)監(jiān)管機制也在發(fā)展中得到進一步的完善。從國家工商總局頒布的網(wǎng)店實名認證規(guī)定到商務(wù)部頒發(fā)的《關(guān)于促進網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對網(wǎng)絡(luò)購物予以政策支持的；央行對網(wǎng)購支付業(yè)務(wù)在門檻設(shè)置、權(quán)責(zé)等方面也有了明確規(guī)定。

　　回歸到阿里巴巴“欺詐”事件本身，馬云的雷厲風(fēng)行，最大的啟示在于教會企業(yè)和經(jīng)營者，如何正視已往的成績，又將如何居安思危？正所謂“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”，馬云曾坦言：“阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器。”說這是馬云的魄力也好，阿里巴巴的價值觀也罷。當欺詐的“野蠻”成為一種潛規(guī)則，在潛規(guī)則成為亞文化的今天，筆者想說的是，電子商務(wù)良好的商業(yè)環(huán)境不是天生的，只有在企業(yè)良好內(nèi)控力的調(diào)節(jié)以及完善外部市場監(jiān)管的雙重作用下，通過不斷的規(guī)范和刺激，電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境才能得到凈化。



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