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大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2013-11-26 14:49 來源:中國新聞出版網(wǎng) 責(zé)編:陳莎莎

摘要:
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)的發(fā)展,社交媒體、智能終端和視頻監(jiān)控等媒介設(shè)施迅速普及,全球數(shù)據(jù)量呈爆炸性增長(zhǎng)。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)統(tǒng)計(jì),僅2011年全球被創(chuàng)建和復(fù)制的數(shù)據(jù)量即達(dá)1.8ZB,相當(dāng)于有史以來所有印刷材料數(shù)據(jù)量的近萬倍,而這樣龐大的數(shù)據(jù)量每?jī)赡陮⒎环?

  其一,數(shù)據(jù)產(chǎn)品銷售。圖書電商依托互動(dòng)交易平臺(tái)和微博、微信、論壇等社交媒體與成千上萬的用戶密切交流,具有收集用戶數(shù)據(jù)的便利條件。這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生于以交易為主旨的深入的交流互動(dòng)過程中,因而信息的價(jià)值含量更高。經(jīng)廣泛收集、分類整理和重新聚合的數(shù)據(jù)集合,蘊(yùn)涵著豐富的用戶及市場(chǎng)信息,對(duì)出版及相關(guān)行業(yè)具有極高的商業(yè)價(jià)值,具備銷售盈利的可能性。例如,百度通過搜集整理網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的搜索熱點(diǎn),建立網(wǎng)游用戶行為數(shù)據(jù)庫,銷售給網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商,獲得了不菲的盈利。這一模式堪稱“數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”理念的直接體現(xiàn)。
  
  其二,數(shù)據(jù)分析服務(wù)。基于大數(shù)據(jù)集合,圖書電商運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘、語義分析等科學(xué)方法,對(duì)隱藏于圖書流通、讀者行為、交易過程等數(shù)據(jù)背后的特點(diǎn)、規(guī)律、變動(dòng)趨勢(shì)進(jìn)行分析、判斷,將品牌美譽(yù)度、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀態(tài)等分析結(jié)果定期提供給出版商等客戶,幫助其深入洞察市場(chǎng)變化,及時(shí)作出科學(xué)決策。例如,阿里巴巴2012年7月推出名為“聚石塔”的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái),為入駐用戶提供諸如買家訪問量、訪問頻率、商品與品牌偏好、跨店鋪點(diǎn)擊等數(shù)據(jù)及相關(guān)分析,為自身與用戶都帶來了巨大的商業(yè)利益。
  
  其三,圖書電商也可以建成數(shù)據(jù)分析、分享、交易平臺(tái),構(gòu)建平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、運(yùn)算、分析功能,為出版商等客戶提供策劃、營銷、決策等多方面服務(wù),同時(shí)獲得相應(yīng)的盈利。大數(shù)據(jù)時(shí)代,以利用數(shù)據(jù)價(jià)值為核心,新型盈利模式不斷涌現(xiàn),圖書電商把握機(jī)遇、放寬視野,就能找到新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)。這正如“大數(shù)據(jù)時(shí)代預(yù)言家”維克托·邁爾-舍恩伯格所說的:“數(shù)據(jù)的真實(shí)價(jià)值就像是漂浮在海洋中的冰山,第一眼只能看到冰山的一角,但是絕大部分隱藏在表面之下。”圖書電商應(yīng)高度重視數(shù)據(jù),進(jìn)而去開掘冰山一樣無法估量的財(cái)富。
  
  3.強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)地位
  
  在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)范疇中,出版產(chǎn)業(yè)鏈大致表現(xiàn)為“作者創(chuàng)意—內(nèi)容策劃—生產(chǎn)制造—行銷推廣—衍生增值—用戶消費(fèi)”的鏈條形態(tài)。根據(jù)“微笑曲線”原理,居于產(chǎn)業(yè)鏈兩端的企業(yè)能產(chǎn)生高附加值,利潤率最高,居于中間位置的企業(yè)利潤率最低。圖書電商歸屬于其中“行銷推廣”環(huán)節(jié),產(chǎn)業(yè)鏈位置決定其盈利狀況不容樂觀。圖書電商近年來的發(fā)展成果主要應(yīng)歸功于社會(huì)、產(chǎn)業(yè)的快速網(wǎng)絡(luò)化,而未來要進(jìn)一步發(fā)展,則應(yīng)借助新興的大數(shù)據(jù)技術(shù)調(diào)整自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位。具體說來,圖書電商應(yīng)適當(dāng)涉足產(chǎn)業(yè)鏈高盈利環(huán)節(jié),如創(chuàng)意策劃、衍生增值等,而大數(shù)據(jù)為其提供了可能。
  
  大數(shù)據(jù)時(shí)代,圖書電商參與內(nèi)容創(chuàng)意與策劃大有可為。當(dāng)前條件下,多數(shù)圖書策劃是編輯人員依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)某一領(lǐng)域熱點(diǎn)的敏感度進(jìn)行的,在讀者定位、作者水準(zhǔn)、推出時(shí)機(jī)、市場(chǎng)需求量等方面往往存在偏差,影響圖書質(zhì)量和市場(chǎng)效果。而在大數(shù)據(jù)條件下,圖書電商在互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中能夠獲得大量用戶的交易數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用數(shù)據(jù),運(yùn)用大數(shù)據(jù)智慧分析,能夠洞察用戶的閱讀需求,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)熱點(diǎn),發(fā)掘有價(jià)值的選題,并以潛在讀者的視角遴選恰當(dāng)?shù)淖髡呷诉x,規(guī)劃裝幀設(shè)計(jì)。如此一來,以數(shù)據(jù)引領(lǐng)策劃,以需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn),市場(chǎng)成功率可獲提高。圖書試讀也可作為完善策劃的一個(gè)環(huán)節(jié)。例如,亞馬遜新推出試用的產(chǎn)品,總會(huì)大量收集用戶的訪問、評(píng)論、購買、推薦等各種數(shù)據(jù),Kindle電子書閱讀器里也會(huì)記錄哪些內(nèi)容被反復(fù)閱讀和標(biāo)記強(qiáng)調(diào),經(jīng)大數(shù)據(jù)智慧分析,能夠評(píng)估其問題所在、受歡迎程度,然后決定該如何修正。科學(xué)的策劃方案和修正意見,對(duì)作者和出版機(jī)構(gòu)而言都極其重要,掌握這些寶貴信息的電商可以借此對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上游產(chǎn)生影響,或者達(dá)成合作。
  
  值得一提的是,圖書創(chuàng)意與策劃機(jī)構(gòu)有時(shí)也針對(duì)一些重大選題展開市場(chǎng)調(diào)查,但其準(zhǔn)確度遠(yuǎn)不及大數(shù)據(jù)分析。究其原因,傳統(tǒng)調(diào)查主要使用抽樣、問卷獲得的概括性數(shù)據(jù)或者既往的交易數(shù)據(jù),以部分代替整體,必然存在一定的偏差。而完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)所能收集的,除了這些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),還包括大量文字、圖片、音視頻等相關(guān)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),作為數(shù)據(jù)“整體”則更為準(zhǔn)確。此外,大數(shù)據(jù)中包含的社會(huì)化媒體信息多屬于自發(fā)的思想和情緒流露,較之傳統(tǒng)調(diào)查中被動(dòng)答問更為客觀,因而也更具參考價(jià)值。
  
  在衍生增值環(huán)節(jié),圖書電商可以圍繞大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)產(chǎn)品銷售、數(shù)據(jù)分析服務(wù),或者建成數(shù)據(jù)分析、分享、交易平臺(tái)謀取增值。對(duì)此前文已經(jīng)論及。總之,依憑貼近終端用戶這一核心優(yōu)勢(shì),充分重視應(yīng)用大數(shù)據(jù),圖書電商有望融入出版產(chǎn)業(yè)鏈兩端的高盈利區(qū)域,在自身發(fā)展的同時(shí),對(duì)整個(gè)出版業(yè)產(chǎn)生更大的影響。
  
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