串珠成線，浩信CP在2022年拓寬思路，已經不再將自己局限在單機設備的生產銷售，在對中國書刊裝訂市場的深刻認識下，為客戶提供“智慧工廠”顧問式方案，即站在客戶的實際需求和發(fā)展規(guī)劃角度，結合浩信CP精裝領域的全部軟硬件及技術供應，實施企業(yè)“高速精裝生產智慧工廠”的升級改造及落地實施。客戶無需對所有設備深入了解，僅僅需要站在自己的需求和預算角度，就能獲得最為專業(yè)成熟的方案，落地實施“智慧工廠”項目。2022年，浩信CP成為了中科印刷河北公司“智慧工廠”方案提供方及實施方，僅需6個人，工廠一個班次10小時，單班實現(xiàn)日產2萬冊《英漢•漢英雙語詞典》，還能確保品質穩(wěn)定，要知道同樣的字典生產，傳統(tǒng)生產則需要至少14人以上，產能也僅能實現(xiàn)目前的一半。

  由于協(xié)同性、生產要求、工藝要求等復雜原因，“智慧工廠”在我國印刷企業(yè)的落地存在“雷聲大、雨點小”等問題，而這一次，實施中，浩信CP得到了客戶的極大支持，中科印刷河北公司生產班組以“更愿意使用浩信CP的生產線來生產英漢詞典等活件”，對浩信投下信任一票。“智慧升級”已經成為目前中國印刷企業(yè)的發(fā)展熱點，能夠落地實施，拿到實際結果，這條“智慧工廠”升級改造之路變得清晰且通暢。

  異鄉(xiāng)月圓

  “還好，別的沒什么，就是真的不想吃驢肉火燒了……”，2022年，某地爆發(fā)疫情期間，浩信CP一位到當?shù)亻_展巡檢服務的廣東工程師，被困當?shù)刭e館達兩周之久，盡管受到客戶及浩信總部的關心照顧，但當詢問是否習慣時，這位喝慣了廣東的老火靚湯、吃慣了廣東精細菜肴的工程師笑著說。

  圓月清輝，闔家團圓，然而，2022年，浩信CP派駐中科印刷河北公司的精裝龍服務團隊（5人），也因疫情原因，無法與家人團聚，為此，浩信CP總部以“粵冀聯(lián)動”、“云賞月”的形式，讓在外的員工度過了一次特殊的、有意義的佳節(jié)。

  這只是疫情下，浩信CP團隊服務客戶的縮影。作為民族品牌，盡管浩信CP在售后服務上有著天然的本土化優(yōu)勢，但是“點面結合”、“定期巡檢”、“自我犧牲”式的“管家式服務”，也非一般本土品牌所能及：

  駐扎中科印刷河北公司后，浩信服務團隊不僅為客戶購買的浩信CP精裝龍?zhí)峁┝税惭b、調試、培訓，及聯(lián)線客戶其它設備服務，還為了更及時滿足客戶生產特殊要求，讓客戶無憂，更主動升級服務，派駐服務團隊在企業(yè)長達2個月之久；針對老客戶，浩信將“定期巡檢”的售后服務機制落到實處，每個季度都主動派技術工程師去全國客戶工廠檢查機器，提供保養(yǎng)和維修意見；即便在疫情管控期間，也努力克服困難為客戶提供服務；受疫情管控影響，2022年，全國公路物流一度出現(xiàn)停擺，運輸費用翻了幾番，原來數(shù)千元的運輸費升至數(shù)萬元，為了不影響客戶設備的交貨期，浩信CP“悄無聲息”地獨自安排物流，承擔上漲的費用，客戶全然“蒙在鼓里”。

  “我們團隊所做的一切，正是為達到客戶‘無憂無感’的服務目標。”劉毅說道。

浩信CP高速精裝書生產解決方案全線示意圖