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市場占有率雄踞第一愛普生針打盡顯王者風(fēng)范

2009-02-15 13:19 來源：中國包裝網(wǎng) 責(zé)編：任蓓

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

       2008年，面對愈演愈烈的金融危機(jī)，中國針打市場格局經(jīng)歷了一場“大洗牌”。而行業(yè)翹楚愛普生在整個08年的表現(xiàn)不俗，呈現(xiàn)出與整個經(jīng)濟(jì)形勢“冰火兩重天”的蓬勃發(fā)展勢頭，市場占有率依然穩(wěn)居榜首。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)GFK的最新數(shù)據(jù)顯示，愛普生針打08年的市場占有率持續(xù)增長，12月更是實現(xiàn)歷史性的突破，高達(dá)75%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他競爭品牌。如此壓倒性的優(yōu)勢，不僅彰顯了愛普生強(qiáng)勁的增長勢頭和品牌影響力，而且進(jìn)一步鞏固了其多年來稱霸中國針打市場的王者地位。

       據(jù)行業(yè)觀察人士分析，在經(jīng)濟(jì)緊縮和針打市場日趨成熟的形勢下，愛普生依然能夠逆勢上揚(yáng)，得益于其產(chǎn)品經(jīng)久耐用、節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)先優(yōu)勢，以及多年來在服務(wù)和渠道方面的精耕細(xì)作。

       定制產(chǎn)品，耐用環(huán)保

       針對不同行業(yè)的特點，愛普生秉承以客戶需求為導(dǎo)向的理念，堅持不懈的為客戶提供量身定制的解決方案，提供符合企業(yè)的實際需要的領(lǐng)先產(chǎn)品和技術(shù)。08年，愛普生除了繼續(xù)加大明星產(chǎn)品的推廣，并接連在金融、通信等行業(yè)頻頻收獲碩果外，還針對頗具潛力的中小企業(yè)和醫(yī)療行業(yè)的業(yè)務(wù)需求，推出了比同類產(chǎn)品“更穩(wěn)、更快、更強(qiáng)”的80列平推票據(jù)打印機(jī)LQ-730K。該產(chǎn)品多項指標(biāo)都以達(dá)到業(yè)界頂尖，擁有每秒173漢字的超高打印速度，高達(dá)10,000小時的平均無故障時間，400萬字符的超長壽命色帶，僅為國家標(biāo)準(zhǔn)七分之一的待機(jī)能耗，因此被譽(yù)為”針打全能冠軍”，一經(jīng)上市就備受青睞，接連通信、醫(yī)療等行業(yè)中斬獲大單。

       作為國內(nèi)打印機(jī)第一品牌和節(jié)能環(huán)保先驅(qū)，二十多年來，愛普生在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域精耕細(xì)作并持續(xù)投入，得到了廣大用戶的廣泛認(rèn)同和支持。特別是愛普生針式打印機(jī)，以其超快的速度，可靠的產(chǎn)品性能，無粉塵無輻射以及省電節(jié)能等環(huán)保特色，帶來能源和成本的節(jié)約。愛普生生產(chǎn)的色帶等耗材同樣以其環(huán)保、安全、無公害的特質(zhì)而享譽(yù)業(yè)界。

       創(chuàng)新服務(wù)，價值無限

       自1992年愛普生創(chuàng)建自己的服務(wù)體系以來，這十多年間，愛普生一直在創(chuàng)新服務(wù)的道路上飛奔，陸續(xù)推出了1小時快修服務(wù)、以舊換新服務(wù)和心加心等服務(wù)，帶給用戶更加精彩的個性化服務(wù)體驗。

       2008年，愛普生還專門開通了大客戶服務(wù)專線400-810-9976，除了可以享受到愛普生產(chǎn)品、服務(wù)信息更新、周期性巡檢、電話回訪、備用機(jī)支持和定期上門服務(wù)等個性化服務(wù)外，還能夠從售前就開始為用戶提供幫助，如建議適用的機(jī)型、合理的產(chǎn)品覆蓋、經(jīng)銷商信息提供、配送及安裝進(jìn)度查詢等，真正為行業(yè)用戶提供全方位的打印輸出解決方案。

       作為定制化服務(wù)的倡導(dǎo)者與先行者，愛普生針對行業(yè)用戶復(fù)雜、多變的需求，在原有創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)上持續(xù)突破，于去年年底，又推出了“大包服務(wù)”、“定期定點服務(wù)”、百個城市大巡檢等一系列創(chuàng)新型服務(wù)模式，為行業(yè)用戶大大節(jié)省了時間、人力和資金成本，使其真正體會到了超值服務(wù)。愛普生創(chuàng)新的定制化服務(wù)，使用戶無需犧牲不必要的時間、人力、資金成本，而且還保證了工作的正常開展，從而提高了效率，使用戶能夠以更強(qiáng)的競爭力在大浪淘沙的嚴(yán)峻市場環(huán)境中立于不敗之地。

       渠道支持，積極拓展

       作為中國打印機(jī)市場的先驅(qū)者之一，愛普生一直非常重視渠道建設(shè)和管理。隨著市場需求的變化，愛普生不僅與經(jīng)銷商一起分析客戶，貼近用戶，還請專家對經(jīng)銷商進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并幫助經(jīng)銷商整理銷售鏈條，降低庫存。此外，愛普生呼叫中心還專門成立了經(jīng)銷商服務(wù)熱線為經(jīng)銷商提供銷售和售后服務(wù)支持的“綠色通道”。通過一系列適應(yīng)市場趨勢、靈活有效的渠道策略和措施，愛普生更拉近了與經(jīng)銷商的距離，通過更好的支持和服務(wù)，和各個渠道伙伴們共同成長。

       08年，憑借全線產(chǎn)品的發(fā)力，愛普生第五次蟬聯(lián)“針式打印機(jī)渠道冠軍”。在針打產(chǎn)品方面，愛普生將不斷豐富產(chǎn)品線，將行業(yè)應(yīng)用方案進(jìn)行深度推廣，中高端客戶、產(chǎn)品支持力度也在不斷的加強(qiáng)。同時，愛普生與經(jīng)銷商已經(jīng)達(dá)成了立足長遠(yuǎn)、穩(wěn)步增長和點面俱全的渠道規(guī)劃，將攜手渠道合作伙伴為用戶提供更加全面的解決方案和服務(wù)，愛普生將與渠道一同努力，達(dá)到廠商和渠道共同發(fā)展、實現(xiàn)共贏。

       2009年，變幻莫測的經(jīng)濟(jì)形勢和激烈的市場博弈注定了中國針打領(lǐng)域?qū)⒊錆M精彩和挑戰(zhàn)。作為國人心中堅不可摧的針打第一品牌，愛普生依然保持樂觀，并充滿信心，將以更多獨創(chuàng)環(huán)保的產(chǎn)品、創(chuàng)新定制的服務(wù)和多行業(yè)布局的渠道優(yōu)勢回饋廣大用戶，一展雄風(fēng)。

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