【CPP114】訊：據“我要印”了解，由柯達圖文影像集團大中華區“服務及支持”團隊主辦的“印•象——2010柯達印刷行業征文大賽”活動已于2010年11月22日正式啟動。這場以“印•象”為主題的征文大賽以“印刷”為關鍵字，征集與之相關的行業故事、行業觀點。

　　柯達此次征文活動共設有六個征文主題，分別涉及到印刷的五個方面，分別是：數字印前、網絡印刷、印刷上下游產業鏈以及印刷服務。與以往行業中舉辦的偏學術和技術的征文活動相比較，柯達此次的征文較為輕松活動，在涵蓋目前的行業熱點之外，印刷上下游產業鏈主題的設置較為全面的覆蓋了與印刷休戚相關的領域。

　　值得一提的是，柯達傾力打造的“服務及支持”品牌在本次活動中占據了兩個相關的征文主題，足見柯達十分清楚在推新業務模式過程中汲取行業智慧的必要性。其實，2009年柯達的服務就已經專門成立了一個業務集團，將柯達的服務作為一種產品來經營，并努力打造柯達的“服務及支持”品牌服務體系。柯達“服務及支持”擁有柯達大中華區客戶服務中心及客戶服務體系，該體系在120個國家分布逾3,000多名專家，并跨越供應商、提供集成服務，全面開展咨詢、安裝、維護和支持服務，覆蓋商業印刷、圖文影像、商業影像、數據存儲等行業。有準確數據表明，柯達單純為建設大中華區客戶服務中心的服務系統和信息系統，以便達成為來自亞太地區國家的用戶提供多種語言的一站式快捷服務這一項目標就耗費了3000萬元。而這個“服務及支持”品牌產品下一階段目標就是，實現服務營收28%的貢獻。然而，服務營收28%是目前歐美地區最好的企業服務營收數據，在國內甚至在亞洲，這種大服務的概念顯然還有些遙遠。柯達魄力十足，大刀闊斧地建立大中華區“服務及支持”服務體系品牌，不但是企業自身的業務模式探索，更是國內印刷領域的先進探索。

　　雖然建立柯達的“服務及支持”品牌是摸著石頭過河的事情，但柯達認為自己在過河，然而摸石頭的過程卻可以汲取行業智慧，尋求行業力量的支持，柯達如果過河成功，那么“服務”必然會成為行業新的利潤增長點。從這次擔任柯達印刷網絡征文大賽的專家評委來看，可以肯定的是，業界已經把印刷服務的探索帶上了行業發展的高度。

　　柯達已經開始集思廣益，邀請大家通過征文的方式一起加入到印刷的探討中。如果你奮斗在印刷一線想談談自己的感受和體會，又或者你是數字和網絡印刷的粉絲都可以通過征文交流。如果你覺得重在參與，想贏取一份精美的獎品，也可以積極投稿。



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