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澳大利亞印刷廠傳授漲價留住客戶的秘訣

2013-01-22 11:46 來源：科印網(wǎng) 責編：江佳

摘要：: 原材料價格不斷上漲，使得國內(nèi)一些印刷企業(yè)不得不上調(diào)印刷價格。然而，如何面對漲價后客戶的埋怨？近日，澳大利亞一家印刷廠分享了自己上調(diào)價格之后依舊保留住客戶的實踐經(jīng)驗。

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　　【CPP114】訊：原材料價格不斷上漲，使得國內(nèi)一些印刷企業(yè)不得不上調(diào)印刷價格。然而，如何面對漲價后客戶的埋怨？近日，澳大利亞一家印刷廠分享了自己上調(diào)價格之后依舊保留住客戶的實踐經(jīng)驗。

　　位于澳大利亞金海岸的Printit印務(wù)公司在經(jīng)過一段時間漲價之后，仍然出現(xiàn)了利潤持續(xù)增加的情況。據(jù)企業(yè)負責人杰夫·羅伯茨（Geoff Roberts）介紹，公司自1月1日起為更好應(yīng)對紙張和運輸成本的上升問題，對印刷工價上調(diào)了近30%，但這卻給公司帶來了額外的7%利潤。“我們別無選擇，只能采取這個措施。但客戶的反饋都比較積極，一切都很順利。”

　　羅伯茨補充說提高印刷工價對于自身發(fā)展至關(guān)重要，而且也非常現(xiàn)實。否則印刷企業(yè)將會受到材料供應(yīng)商的巨大壓力，或許會關(guān)門大吉。他自己通過三十年前發(fā)生在墨爾本印刷業(yè)的變革中學(xué)到了重要的一課，親眼見證了當?shù)赜∷⑵髽I(yè)是如何降價引發(fā)行業(yè)混亂，導(dǎo)致大批印刷企業(yè)倒閉的場景。

　　他稱對客戶上調(diào)印刷工價沒有任何秘密可言。“這太容易了，為客戶提供他們想要的產(chǎn)品，滿足他們的精準需求就可以。簡而言之，就是為客戶達到或者超越客戶的期望。”

　　金海岸印務(wù)公司自2010年花費25萬美元投資之后，5名員工在2012年就創(chuàng)造了60萬美元的營業(yè)額。公司2013年營業(yè)額目標為上漲15%。

　　羅伯茨對公司在2012年最后兩個月的表現(xiàn)非常滿意，2013年受房地產(chǎn)行業(yè)市場旺盛的推動，1月份為全年拔得頭彩。“2012去年市場都非常低迷，但對于我們來講并非是最大的亮點，最重要的是市場開始反彈。” Printit目前擁有一臺海德堡MO A2五色印刷機，一臺GTO A3幅面雙色印刷機和一臺施樂700數(shù)字印刷機。

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