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紅星美凱龍電商轉(zhuǎn)型待解

2013-04-10 09:50 來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 責(zé)編：陳莎莎

摘要：: 自上線(xiàn)以來(lái)，國(guó)內(nèi)家居流通業(yè)龍頭企業(yè)紅星美凱龍的電商平臺(tái)便飽受運(yùn)營(yíng)不佳等多種質(zhì)疑。

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　　【CPP114】訊：自上線(xiàn)以來(lái)，國(guó)內(nèi)家居流通業(yè)龍頭企業(yè)紅星美凱龍的電商平臺(tái)便飽受運(yùn)營(yíng)不佳等多種質(zhì)疑。
　　
　　去年7月，紅星美凱龍正式推出電商平臺(tái)紅美商城。今年3月，紅美商城更名為星易家，紅星美凱龍方面的說(shuō)法是“為了統(tǒng)一線(xiàn)上線(xiàn)下的品牌形象”。
　　
　　不過(guò)，有相關(guān)人士指出，紅美商城更名的最大原因還是因?yàn)闃I(yè)績(jī)問(wèn)題。上線(xiàn)至今銷(xiāo)量和流量表現(xiàn)均不佳，在電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)半年左右，紅星美凱龍成本投入就高達(dá)2億元，單是人員工資和廣告費(fèi)用就累計(jì)接近1億元，卻只換來(lái)4萬(wàn)元的銷(xiāo)售收入。
　　
　　紅星美凱龍電商負(fù)責(zé)人王琦琦近日接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)對(duì)此否認(rèn)：“2012年紅美商城也僅僅是試運(yùn)行，內(nèi)測(cè)階段的成本哪里會(huì)有2億？即使是紅美商場(chǎng)剛上線(xiàn)的那幾個(gè)月，最差的月收入都遠(yuǎn)超外界揣測(cè)的數(shù)據(jù)。星易家電商目前的經(jīng)營(yíng)情況與投入產(chǎn)出比符合紅星美凱龍的整體規(guī)劃。”
　　
　　不過(guò)，一位專(zhuān)業(yè)家裝網(wǎng)站的相關(guān)人士對(duì)記者稱(chēng)，面對(duì)綜合型電商和垂直型電商的競(jìng)爭(zhēng)，包括星易家在內(nèi)的大部分傳統(tǒng)家居企業(yè)做的電商平臺(tái)業(yè)績(jī)并不理想，真正盈利者寥寥。
　　
　　對(duì)于外界所說(shuō)的電商團(tuán)隊(duì)由400人裁員至150人，王琦琦也進(jìn)行否認(rèn)：“我們對(duì)原電商的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了一定范圍的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，與線(xiàn)下商場(chǎng)進(jìn)行了優(yōu)化整合，并非裁員，紅星集團(tuán)內(nèi)幾乎所有集團(tuán)層級(jí)的高級(jí)總裁均同時(shí)兼任電商的高級(jí)副總裁。”
　　
　　王琦琦稱(chēng)，以團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為例，經(jīng)過(guò)前期的結(jié)構(gòu)調(diào)整，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)不僅有線(xiàn)上，也有線(xiàn)下。但不是簡(jiǎn)單意義上的“打包一起做”，而是協(xié)同線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的整合優(yōu)勢(shì)，比如，線(xiàn)上邀約，線(xiàn)下交易，將一般網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的物品挑選及付款過(guò)程也移到線(xiàn)下完成。
　　
　　事實(shí)上，在家居實(shí)體賣(mài)場(chǎng)已然過(guò)剩的環(huán)境下，進(jìn)軍電商，進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下“兩條腿走路”的模式早已成為一種趨勢(shì)。
　　
　　和紅星美凱龍一樣，專(zhuān)業(yè)家居建材賣(mài)場(chǎng)吉盛偉邦、金海馬也已推出其專(zhuān)門(mén)的電商平臺(tái)，居然之家也將于今年內(nèi)上線(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。由于運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足、物流成本高、線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格差異以及售后服務(wù)等問(wèn)題，傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)的電商之路至今并不順利。記者登陸上述網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，很多熱賣(mài)商品已售出數(shù)量?jī)H在個(gè)位數(shù)，即使是降價(jià)促銷(xiāo)的團(tuán)購(gòu)商品，已售出數(shù)量也有很多在“0”件或“1”件。
　　
　　家居電商評(píng)論人士武興兵對(duì)記者說(shuō)，這個(gè)行業(yè)O2O（OnlineToOffline，從線(xiàn)上到線(xiàn)下）模式面臨的困難目前并未找到好的突破點(diǎn)，比如說(shuō)渠道限制、線(xiàn)上線(xiàn)下有沖突，必須有實(shí)體店考察和體驗(yàn)，運(yùn)輸成本太高，以及在消費(fèi)者同城購(gòu)物心理下，如何規(guī)避跨區(qū)域銷(xiāo)售導(dǎo)致的價(jià)格混亂等等。
　　
　　當(dāng)然，傳統(tǒng)家居建材賣(mài)場(chǎng)做電商也有其不可取代的優(yōu)勢(shì)，那就是擁有眾多的線(xiàn)下實(shí)體賣(mài)場(chǎng)，對(duì)于家居行業(yè)而言，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品占比較大，所以在考慮網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物便捷性的同時(shí)，線(xiàn)下體驗(yàn)更為重要。武興兵說(shuō)，從這個(gè)角度看，擁有豐富資源儲(chǔ)備的紅星美凱龍目前已有上百家實(shí)體賣(mài)場(chǎng)，一旦理順電商模式，前景應(yīng)該不錯(cuò)。
　　
　　

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