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印刷業(yè)面臨著激烈的世界范圍競爭

2014-12-08 09:38 來源：中國印刷機(jī)械網(wǎng) 責(zé)編：周艷平

摘要：
我國加入后，社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了變化，印刷業(yè)面臨著更加激烈的世界范圍的競爭。國有印刷企業(yè)不僅要受到國內(nèi)不同體制印刷企業(yè)的沖擊，同時還要面對大量涌入國內(nèi)的國際資本的激烈競爭。
    【CPP114】訊：我國加入后，社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了變化，印刷業(yè)面臨著更加激烈的世界范圍的競爭。國有印刷企業(yè)不僅要受到國內(nèi)不同體制印刷企業(yè)的沖擊，同時還要面對大量涌入國內(nèi)的國際資本的激烈競爭。


  印刷企業(yè)作為訂單型加工類企業(yè)，只能依據(jù)客戶訂單印刷加工，客戶資源是印刷企業(yè)最重要的信息資源之一，持久和可靠的客戶是印刷企業(yè)生存的條件，也是所有印刷企業(yè)競相爭奪的對象。因此，如何做好客戶關(guān)系管理工作已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。


  什么是客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理也叫關(guān)系營銷，是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。它是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段，通過將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合，最終為企業(yè)涉及到客戶的各個領(lǐng)域提供了完美的解決方案，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率滿足客戶的需求，并與客戶建立起互相協(xié)調(diào)、長期穩(wěn)定的全新關(guān)系，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和客戶滿意度的雙贏。


  國有印刷企業(yè)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理國有印刷企業(yè)的主要收入和利潤大都來自老客戶，因此進(jìn)行客戶關(guān)系管理主要針對老客戶。

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